掃描桌面入口
顧客只需要從一個入口開始。
顧客不必先找 Wi-Fi、輸入密碼,再掃第二個點餐碼。WiFi Order 將門市連線、桌次確認與既有點餐頁整合成一個入口。
顧客只需要從一個入口開始。
降低地下室、商場與室內弱訊號造成的中斷。
直接進入合作夥伴原有的點餐頁面。
桌次生命週期與既有營運流程同步。
我們只尋找問題已經造成店員時間、顧客放棄或營運成本的場域,而不是為了增加一個看起來新穎的功能。
地下室、百貨、美食街、飯店、場館或厚牆建築;顧客常因收訊、連線或多次掃碼需要店員協助。
行動網路穩定、顧客可立即開啟點餐頁、幾乎沒有錯桌或人工協助問題的門市,不建議增加任何設備與流程。
顧客掃碼後頁面載入失敗、等待過久,最後改由店員協助或人工點餐。
桌面同時放置 Wi-Fi 與點餐 QR,顧客需要切換相機、設定與瀏覽器。
多門市、商場、飯店或場館希望統一管理顧客入口,而不是逐店手動設定。
是否值得導入,取決於能否減少顧客失敗、店員介入與錯誤桌次,而不是底層用了什麼技術。
記錄掃描後是否成功進入正確桌次,以及完成所需時間。
比較店員協助連線、重新掃碼與改人工點餐的次數。
若沒有量化改善,就不建議客戶繼續付費或擴大部署。
試行不是展示功能,而是確認問題是否值得付費解決、部署是否可控,以及正式收費是否成立。
記錄過去與試行期間的連線失敗、顧客求助及人工點餐次數。
量測正確桌次完成率、完成時間、撤銷時間與不同手機相容性。
計算安裝、維護、客服成本及合作方願意支付的正式費用。
請提供實際發生過的問題,而不是只描述理想功能。我們會先判斷是否值得安排付費試行;不適合的場域也會直接說明。